Что такое Mass Push

Mass Push — инструмент для отправки сообщений выбранной группе пользователей конкретного Bot.

Аудитория формируется в разделе Users. Можно выбрать одного пользователя, несколько пользователей или сразу всех лидов, соответствующих текущему Filter.

Bot
 ↓
Users
 ↓
Search / Filters
 ↓
Выбор пользователей
 ↓
Mass Push

Аудитория Mass Push

Каждый Mass Push создаётся для заранее выбранной аудитории конкретного Bot.

Например, можно:

• вручную выбрать несколько пользователей;
• отфильтровать нужную группу лидов и выбрать её целиком;
• создать Mass Push для одного пользователя.

Если перед выбором применён Filter, массовое выделение учитывает всех пользователей, которые соответствуют его условиям, а не только записи на текущей странице.

Подробнее о формировании аудитории — в статье Пользователи бота.

Что можно отправить

Mass Push поддерживает несколько форматов сообщений:

Формат	Что отправляется
Text	Текстовое сообщение
Media	Медиа
Video Note	Видеосообщение
Voice	Голосовое сообщение

В одной рассылке можно подготовить сообщения, которые будут отправлены выбранной аудитории.

Когда отправляется Mass Push

Рассылку можно:

• отправить сразу;
• запланировать на выбранное время.

Перед запуском ProCRM показывает этап Review, на котором можно проверить подготовленную рассылку и её настройки.

Delay between messages

Для Mass Push можно настроить Delay between messages от 0 до 30 секунд.

Этот параметр определяет задержку между отправкой разным получателям.

User A
  ↓
Delay
  ↓
User B
  ↓
Delay
  ↓
User C

Он не определяет интервал между несколькими сообщениями, отправляемыми одному пользователю.

Percentage

Параметр Percentage позволяет распределять аудиторию между вариантами сообщений.

Например:

Аудитория
   ↓
1000 пользователей
   ↓
┌───────────────┬───────────────┐
│     50%       │      50%      │
│  Вариант A    │   Вариант B   │
└───────────────┴───────────────┘

Так Mass Push можно использовать для A/B-распределения аудитории между разными вариантами сообщений.

Mass Push и обычное сообщение

Mass Push предназначен для работы с заранее выбранной аудиторией.

Обычное ручное сообщение в Messenger отправляется оператором в конкретный открытый чат.

Messenger
→ ручная работа с конкретным диалогом

Mass Push
→ отправка выбранной аудитории Bot

После запуска Mass Push его состояние и результаты можно отслеживать в Push History.

Repeat

Завершённую рассылку можно использовать повторно через действие Repeat.

Repeat берёт тот же список лидов, который использовался в исходной рассылке, и создаёт на его основе новый Mass Push.

Mass Push A
     ↓
   Repeat
     ↓
тот же список лидов
     ↓
новый Mass Push B

Repeat не является повторной отправкой уже существующего Mass Push — создаётся новая рассылка.

Что дальше

Чтобы настроить сообщения, время отправки, Percentage и другие параметры, перейдите к статье Создание Mass Push.

После запуска результаты доступны в Истории рассылок.