Мессенджер

Основы

Что такое MessengerКак Messenger используется для работы с чатами и лидами в ProCRM.Интерфейс MessengerИз каких областей состоит Messenger и где находятся основные инструменты работы с чатами.

Чаты

Поиск и быстрые фильтрыКак быстро найти нужный чат и отфильтровать список диалогов в Messenger.Smart-фильтрыКонструктор условий для списка чатов — по воронке, шагу, тегам, статусу и другим полям.Работа с сообщениямиКак отправлять сообщения лидам и различать источники сообщений в Messenger.StatusКакие Status используются в Messenger и что они означают.

Карточка лида

Данные лидаКакие данные о лиде доступны в карточке чата Messenger.Flow и позиция лидаКак посмотреть и вручную изменить положение лида в автоматизации через Messenger.TagsКак просматривать и изменять Tags лида через Messenger.EventsКак просматривать Events и связанные данные конкретного лида в Messenger.NotesКак использовать внутренние заметки сотрудников в Messenger.

Инструменты

Переводчик сообщенийКак использовать Input и Output Translator при работе с лидами в Messenger.TemplatesКак использовать готовые шаблоны сообщений при работе с чатами в Messenger.Send EventКак вручную отправить Event для лида и проверить реакцию автоматизации.