Bot Entries

Как связать одного лида между несколькими Bots внутри Campaign.

Updated October 6, 20262 min

This content is not available in your language yet.

Bot Entries позволяют связать одного и того же лида при его взаимодействии с несколькими Bots внутри одной Campaign.

Без такой связи взаимодействия пользователя с разными Bots могут существовать как отдельные точки входа. Bot Entries позволяют Campaign понимать, что за ними стоит один и тот же лид.

Campaign
│
├── Bot A ──┐
├── Bot B ──┼──→ один Lead
└── Bot C ──┘

Зачем нужны Bot Entries

Один пользователь может взаимодействовать не только с одним Bot.

Например:

Lead
 ↓
Bot A
 ↓
переходит в Bot B
 ↓
происходит Event

Для Campaign важно сохранить связь между этими взаимодействиями.

Bot Entries позволяют связать Bots так, чтобы дальнейшие Events относились к одному лиду.

Связь между Bots

Bot Entries работают в контексте конкретной Campaign.

Campaign
 ↓
Bot Entries
 ↓
Связанные Bots
 ↓
Lead

Это особенно важно в сценариях, где путь пользователя проходит через несколько Bots.

Например:

Traffic
   ↓
 Bot A
   ↓
 Lead
   ↓
 Bot B
   ↓
 Event

Campaign сохраняет связь с тем же лидом вместо того, чтобы рассматривать событие из второго Bot как полностью независимого пользователя.

Events и финансовые данные

Связь через Bot Entries используется для корректной атрибуции Events.

Например:

Lead
├── Bot A → Registration
└── Bot B → Sale

Оба события могут относиться к одному лиду внутри Campaign.

Это касается в том числе событий, получаемых через postback.

Bot A ──┐
        ├→ Lead → Events
Bot B ──┘

Таким образом, Deposit и другие связанные Events не теряют связь с исходным лидом только из-за того, что дальнейшее взаимодействие произошло через другой Bot.

Bot Entries не объединяют Bots

Bot Entries не превращают несколько Bots в один Bot.

Каждый Bot остаётся отдельной сущностью ProCRM:

Bot A
Bot B
Bot C

Bot Entries создают связь на уровне Campaign и идентификации лида:

Bot A ─┐
Bot B ─┼→ один Lead в контексте Campaign
Bot C ─┘

Сами Bots продолжают работать независимо.

Bot Entries и Messenger

Bot Entries не следует воспринимать как объединение всех чатов пользователя в один чат Messenger.

Механика нужна прежде всего для связи лида и корректной атрибуции его данных и Events внутри Campaign.

Несколько Bots
      ↓
 Bot Entries
      ↓
Связь одного Lead
      ↓
Корректная атрибуция Events

Когда использовать Bot Entries

Bot Entries нужны, если сценарий Campaign предполагает, что один пользователь может последовательно взаимодействовать с несколькими Bots и при этом должен оставаться одним лидом для дальнейшей атрибуции.

Если весь путь пользователя проходит через один Bot, дополнительная связь между Bots не требуется.

Пример

Предположим, лид сначала приходит в основной Bot:

Campaign
   ↓
Main Bot
   ↓
 Lead

Позже тот же сценарий переводит его к другому Bot:

Lead
 ↓
Second Bot
 ↓
Sale Event

При настроенной связи Bot Entries:

Main Bot ────┐
             ├→ Lead → Registration + Sale
Second Bot ──┘

Campaign может сохранить оба события в контексте одного лида.

Дальше: Events.