Events

Events — события, связанные с лидом и его действиями внутри Campaign.

Они позволяют ProCRM фиксировать такие действия, как регистрация, продажа, повторная продажа, возврат или изменение статуса вывода средств.

Lead
 ↓
Event
 ↓
ProCRM

Event сам по себе фиксирует произошедшее событие.

Если на него должна реагировать автоматизация, для этого используется Auto Action:

Event
 ↓
Auto Action
 ↓
Flow → MiniFlow → Step

Типы Events

В Campaign поддерживаются разные типы Events.

Event	Событие
Registration	Регистрация
Purchase	Покупка
Refund	Возврат
Chargeback	Chargeback
Custom	Пользовательское событие
Sale	Продажа
Resale	Повторная продажа
Commission	Комиссия
Withdraw Pending	Вывод в ожидании
Withdraw Failed	Неудачный вывод
Withdraw Succeeded	Успешный вывод

Конкретный набор используемых Events зависит от интеграции и сценария Campaign.

Events относятся к лиду

Event фиксируется в контексте конкретного лида.

Lead
├── Registration
├── Sale
├── Resale
└── Commission

Таким образом, ProCRM может хранить последовательность событий, произошедших с одним лидом.

Events и postback

Events могут поступать в ProCRM через внешние интеграции и postback.

Упрощённо:

External system
      ↓
   Postback
      ↓
     Event
      ↓
     Lead

После получения события ProCRM связывает его с соответствующим лидом.

Sale и Resale

Sale используется для фиксации продажи.

Если после первой продажи происходят последующие продажи, они могут фиксироваться как Resale.

Lead
 ↓
Sale
 ↓
Resale
 ↓
Resale
 ↓
...

Это позволяет отличать первоначальную продажу от последующих.

Withdraw Events

Для вывода средств предусмотрено несколько отдельных состояний:

Withdraw Pending
Withdraw Failed
Withdraw Succeeded

Это позволяет фиксировать не только сам факт операции, но и её результат.

Например:

Withdraw Pending
        ↓
Withdraw Succeeded

или:

Withdraw Pending
        ↓
Withdraw Failed

Events и Bot Entries

Если один лид взаимодействует с несколькими Bots внутри Campaign, Bot Entries помогают сохранить связь его Events с одним лидом.

Bot A ──┐
        ├→ Lead → Events
Bot B ──┘

Например:

Bot A → Registration
Bot B → Sale

При корректной связи оба Event относятся к одному лиду.

Подробнее — Bot Entries.

Events и Messenger

Полученные Events доступны в данных лида в Messenger.

Это позволяет оператору видеть события, связанные с конкретным чатом и лидом.

Messenger
 ↓
Lead
 ↓
Events

Events также используются для отображения связанных финансовых данных.

Event не определяет маршрут сам по себе

Важно разделять Event и автоматизацию.

Event
→ что произошло

Auto Action
→ что ProCRM должен запустить после этого

Само получение Event не означает, что лид автоматически должен перейти в другой Step.

Чтобы запустить автоматизацию в ответ на событие, необходимо настроить соответствующий Auto Action.

Пример

Допустим, внешний сервис сообщает ProCRM о регистрации лида:

External system
      ↓
   Postback
      ↓
Registration
      ↓
     Lead

Если для Registration настроен Auto Action:

Registration
      ↓
Auto Action
      ↓
Flow
      ↓
MiniFlow
      ↓
Step

лид начинает выполнение автоматизации с указанной точки.

Без соответствующего Auto Action Event остаётся зафиксированным событием, но сам по себе не задаёт новый маршрут Flow.

Дальше: Auto Actions.