Что такое Campaign

Campaign — сущность ProCRM для организации и отслеживания трафика.

Campaign создаётся внутри конкретного Space и связывает источник трафика с дальнейшей обработкой лида в ProCRM.

Упрощённо:

Источник трафика
       ↓
    Campaign
       ↓
      Bot
       ↓
     Lead
       ↓
      Flow

Campaign отвечает не за саму логику общения с лидом, а за то, откуда пришёл лид и куда его необходимо направить.

Campaign принадлежит Space

Каждая Campaign создаётся внутри определённого Space.

Space
 ├── Bots
 ├── Flows
 └── Campaigns

Это связывает Campaign с инфраструктурой конкретного рабочего пространства.

Campaign и Bot

При настройке Campaign определяется, куда направляется трафик:

• Bot;
• Channel.

Если используется Bot, Campaign связывается с конкретным Bot внутри Space.

Campaign
    ↓
   Bot
    ↓
  Lead

Через эту связь ProCRM может определить, к какой Campaign относится пришедший лид.

Paid и Organic

Campaign поддерживает разные способы входа трафика.

Основные варианты:

Paid
Organic

Paid используется для платного трафика и позволяет различать источники с помощью параметров запуска.

Organic используется для входа без дополнительных параметров платного источника.

Для каждого варианта можно определить собственную стартовую точку автоматизации:

Flow
 ↓
MiniFlow
 ↓
Step

Таким образом, разные типы трафика одной Campaign могут начинать работу с разных участков Flow.

Подробнее — Paid и Organic.

Стартовая точка Flow

Campaign может определить, с какого места автоматизации должен начать движение новый лид.

Точка входа задаётся как:

Уровень	Что выбирается
Flow	Flow, в котором начинается автоматизация
MiniFlow	Нужный сценарий внутри Flow
Step	Конкретный Step, с которого начинается выполнение

Campaign
    ↓
   Flow
    ↓
 MiniFlow
    ↓
   Step

Первый визуально расположенный Step в MiniFlow не обязан быть стартовым — Campaign может направить лида непосредственно в выбранный Step.

Campaign Link

Для Campaign можно получить отдельную ссылку.

Она используется для направления трафика через конкретную Campaign и позволяет ProCRM связать пришедшего пользователя с этой Campaign.

Подробнее — Campaign Link.

Bot Entries

Campaign может работать с несколькими Bots через Bot Entries.

Bot Entries позволяют связать одного и того же лида при его взаимодействии с несколькими Bots внутри одной Campaign.

Campaign
├── Bot A ─┐
├── Bot B ─┼→ Lead
└── Bot C ─┘

Благодаря этой связи Events, Deposit и другие данные могут относиться к одному лиду, даже если взаимодействие происходило через разные Bots Campaign.

Подробнее — Bot Entries.

Events

Campaign также работает с Events — событиями, которые происходят с лидом.

Например:

Registration
Purchase
Refund
Chargeback
Sale
Resale
Commission
Withdraw

Events позволяют ProCRM фиксировать действия и финансовые события, связанные с лидом.

Подробнее — Events.

Auto Actions

На определённый Event можно настроить Auto Action.

Auto Action связывает событие с конкретной точкой автоматизации:

Event
  ↓
Auto Action
  ↓
Flow
  ↓
MiniFlow
  ↓
Step

Например, после получения определённого Event лид может автоматически перейти в нужный участок Flow.

Подробнее — Auto Actions.

Campaign и Flow — разные сущности

Campaign не заменяет Flow.

Campaign
→ откуда пришёл лид
→ к какой Campaign он относится
→ куда направить трафик
→ как реагировать на Events

Flow
→ что происходит с лидом внутри автоматизации

Они работают вместе:

Источник
   ↓
Campaign
   ↓
  Lead
   ↓
Flow → MiniFlow → Step

А после возникновения Event Campaign может снова запустить нужную автоматизацию через Auto Action:

Lead
 ↓
Event
 ↓
Auto Action
 ↓
Flow → MiniFlow → Step

Таким образом, Campaign связывает трафик, Bots, Events и автоматизацию в единую систему.

Дальше: Как создать Campaign.