Auto Actions

Как автоматически запускать нужную точку Flow после получения Event.

Обновлено 6 октября 2026 г.2 мин

Auto Actions позволяют автоматически запускать определённую точку Flow после получения Event в Campaign.

Связка выглядит так:

Event
 ↓
Auto Action
 ↓
Flow
 ↓
MiniFlow
 ↓
Step

Таким образом, Event фиксирует произошедшее событие, а Auto Action определяет реакцию ProCRM на него.

Как работает Auto Action

Для Auto Action выбирается Event и точка автоматизации, которая должна запускаться после его получения.

Точка назначения задаётся через:

Параметр	Назначение
Event	Событие, на которое реагирует Auto Action
Flow	Flow для дальнейшей автоматизации
MiniFlow	MiniFlow внутри выбранного Flow
Step	Step, с которого необходимо начать выполнение

Event
  ↓
Flow → MiniFlow → Step

Когда Campaign получает соответствующий Event, лид направляется в указанную точку автоматизации.

Пример

Допустим, необходимо запустить отдельный сценарий после регистрации лида.

Настраивается Auto Action:

Event:
Registration

Target:
Main Flow
→ Registration
→ Registration Confirmed

После получения события:

External system
      ↓
Registration Event
      ↓
Campaign
      ↓
Auto Action
      ↓
Main Flow
      ↓
Registration
      ↓
Registration Confirmed

ProCRM запускает для лида выбранный Step.

Auto Action и первоначальный вход

Auto Action не следует путать с Paid и Organic entry.

Paid / Organic определяют, откуда начинается сценарий при первоначальном входе трафика:

Traffic
 ↓
Campaign
 ↓
Paid / Organic Entry
 ↓
Flow → MiniFlow → Step

Auto Action запускается позже в ответ на Event:

Lead
 ↓
Event
 ↓
Auto Action
 ↓
Flow → MiniFlow → Step

Поэтому одна Campaign может содержать как первоначальную точку входа, так и дополнительные переходы по событиям.

Несколько Auto Actions

Разные Events могут запускать разные участки автоматизации.

Например:

Campaign
│
├── Registration
│      ↓
│   Auto Action
│      ↓
│   Registration Flow
│
├── Sale
│      ↓
│   Auto Action
│      ↓
│   Sale Flow
│
└── Withdraw Failed
       ↓
    Auto Action
       ↓
    Support Flow

Так Campaign может реагировать на разные этапы жизненного цикла лида.

Auto Action запускает конкретный Step

Как и при настройке входящего трафика, недостаточно выбрать только Flow.

Полная точка назначения:

Flow
 ↓
MiniFlow
 ↓
Step

Это позволяет запускать автоматизацию непосредственно с нужного участка сценария.

Auto Actions и Events

Важно разделять эти сущности:

Events	Auto Actions
Фиксируют произошедшее	Определяют реакцию
Связаны с лидом	Связывают Event с автоматизацией
Могут поступать через postback	Запускают Flow → MiniFlow → Step

Упрощённо:

Что произошло?
      ↓
    Event

Что делать дальше?
      ↓
 Auto Action

Auto Actions не создают Event

Auto Action не генерирует событие самостоятельно.

Сначала ProCRM должен получить соответствующий Event:

Event received
      ↓
Matching Auto Action
      ↓
Target Step

Поэтому при проверке такой автоматизации необходимо убедиться в двух вещах:

нужный Event действительно поступает в ProCRM;
для него настроен правильный Auto Action.

Общая логика Campaign

После настройки всех основных частей Campaign её работу можно представить так:

                 Campaign
                    │
        ┌───────────┴───────────┐
        ↓                       ↓
 Incoming traffic             Events
        ↓                       ↓
 Paid / Organic            Auto Actions
        ↓                       ↓
        └────→ Flow → MiniFlow → Step

Campaign таким образом связывает первоначальный источник трафика и последующие Events с нужными точками автоматизации ProCRM.

Дальше можно перейти к разделу Messenger.