Variables

Как создавать и использовать переменные внутри Flow.

Updated October 6, 20262 min

This content is not available in your language yet.

Variables позволяют хранить значения внутри Flow и использовать их в автоматизации вместо постоянного текста.

Переменная создаётся один раз, после чего к ней можно обращаться по имени в тех местах Flow, где поддерживается подстановка Variables.

Variable
   ↓
{{variable}}
   ↓
Фактическое значение

Для чего нужны Variables

Variables удобно использовать для значений, которые должны подставляться в разные части автоматизации.

Например, вместо того чтобы вручную повторять одно значение в нескольких Steps, можно обращаться к одной Variable.

Variable
   ├── Send Message
   ├── AI Reply
   └── другие поддерживаемые действия

Если используемое значение меняется, его не требуется вручную искать во всех местах сценария.

Структура Variable

При создании Variable используются три основные части:

Параметр	Назначение
Name	Имя Variable
Condition	Условие, по которому определяется её значение
Actions	Действия, связанные с выполнением условия

Вместе они определяют логику работы Variable внутри Flow.

Name

Name используется для обращения к Variable из автоматизации.

Переменная подставляется в формате:

{{variable_name}}

Например:

{{veriflink}}

При выполнении автоматизации вместо записи Variable используется её фактическое значение.

Condition

Condition определяет условие, при котором должна применяться соответствующая логика Variable.

Это позволяет использовать Variable не только как постоянное значение, но и определять её поведение в зависимости от заданных условий.

Actions

Actions определяют, что должно произойти при выполнении соответствующего Condition.

Таким образом, Variable может выбирать необходимое значение или действие на основании заданной логики.

Condition
    ↓
Проверка условия
    ↓
Action
    ↓
Результат Variable

Использование в Send Message

Variables можно использовать непосредственно в тексте Send Message.

Например:

Перейдите по ссылке: {{veriflink}}

При отправке сообщения ProCRM подставит вместо Variable её актуальное значение.

Это позволяет использовать один Step с динамическими данными вместо создания отдельных сообщений для каждого значения.

Использование в AI Reply

Variables также доступны в AI Reply.

Их можно использовать внутри инструкций Step, когда AI необходимо получить конкретное значение из Flow.

Например:

Use only this verification link: {{veriflink}}

AI Reply получает Variable в контексте своих инструкций и может использовать её значение при формировании ответа.

Variables и Flow

Variables настраиваются на уровне конкретного Flow.

Flow
├── Variables
│   ├── Variable A
│   ├── Variable B
│   └── Variable C
│
└── MiniFlows
    └── Steps

После создания Variable её можно использовать в поддерживаемых местах автоматизации этого Flow.

Главное

Variables позволяют отделить изменяемые значения от самой логики Steps:

Без Variable:

Step A → постоянное значение
Step B → то же значение
Step C → то же значение


С Variable:

             ┌→ Step A
Variable ────┼→ Step B
             └→ Step C

Это упрощает настройку Flow и позволяет переиспользовать одни и те же данные в разных частях автоматизации.

Дальше: Tags.