Variables

Variables позволяют хранить значения внутри Flow и использовать их в автоматизации вместо постоянного текста.

Переменная создаётся один раз, после чего к ней можно обращаться по имени в тех местах Flow, где поддерживается подстановка Variables.

Variable
   ↓
{{variable}}
   ↓
Фактическое значение

Для чего нужны Variables

Variables удобно использовать для значений, которые должны подставляться в разные части автоматизации.

Например, вместо того чтобы вручную повторять одно значение в нескольких Steps, можно обращаться к одной Variable.

Variable
   ├── Send Message
   ├── AI Reply
   └── другие поддерживаемые действия

Если используемое значение меняется, его не требуется вручную искать во всех местах сценария.

Структура Variable

При создании Variable используются три основные части:

Параметр	Назначение
Name	Имя Variable
Condition	Условие, по которому определяется её значение
Actions	Действия, связанные с выполнением условия

Вместе они определяют логику работы Variable внутри Flow.

Name

Name используется для обращения к Variable из автоматизации.

Переменная подставляется в формате:

{{variable_name}}

Например:

{{veriflink}}

При выполнении автоматизации вместо записи Variable используется её фактическое значение.

Осторожно

Используйте точное имя Variable. Не изменяйте его написание внутри {{ }}, иначе ProCRM не сможет обратиться к нужной переменной.

Condition

Condition определяет условие, при котором должна применяться соответствующая логика Variable.

Это позволяет использовать Variable не только как постоянное значение, но и определять её поведение в зависимости от заданных условий.

Actions

Actions определяют, что должно произойти при выполнении соответствующего Condition.

Таким образом, Variable может выбирать необходимое значение или действие на основании заданной логики.

Condition
    ↓
Проверка условия
    ↓
Action
    ↓
Результат Variable

Использование в Send Message

Variables можно использовать непосредственно в тексте Send Message.

Например:

Перейдите по ссылке: {{veriflink}}

При отправке сообщения ProCRM подставит вместо Variable её актуальное значение.

Это позволяет использовать один Step с динамическими данными вместо создания отдельных сообщений для каждого значения.

Использование в AI Reply

Variables также доступны в AI Reply.

Их можно использовать внутри инструкций Step, когда AI необходимо получить конкретное значение из Flow.

Например:

Use only this verification link: {{veriflink}}

AI Reply получает Variable в контексте своих инструкций и может использовать её значение при формировании ответа.

Совет

Если AI должен использовать конкретную Variable, указывайте её непосредственно в соответствующей инструкции AI Reply. Это делает источник значения явным и уменьшает риск использования неправильных данных.

Variables и Flow

Variables настраиваются на уровне конкретного Flow.

Flow
├── Variables
│   ├── Variable A
│   ├── Variable B
│   └── Variable C
│
└── MiniFlows
    └── Steps

После создания Variable её можно использовать в поддерживаемых местах автоматизации этого Flow.

Главное

Variables позволяют отделить изменяемые значения от самой логики Steps:

Без Variable:

Step A → постоянное значение
Step B → то же значение
Step C → то же значение


С Variable:

             ┌→ Step A
Variable ────┼→ Step B
             └→ Step C

Это упрощает настройку Flow и позволяет переиспользовать одни и те же данные в разных частях автоматизации.

Дальше: Tags.