Как устроены права доступа

Как в ProCRM формируется доступ пользователей к функциям и данным.

Обновлено 6 октября 2026 г.3 мин

Права доступа в ProCRM определяют, какие функции доступны пользователю и с данными каких рабочих пространств он может работать.

Для обычного User итоговый доступ формируется из трёх частей:

Permission template
        +
Custom permissions
        +
   Space access
        ↓
Итоговый доступ User

Эти уровни отвечают за разные части доступа и работают вместе.

Permission template

Permission template — основной набор Permissions пользователя.

Шаблон определяет, какие разделы и действия ProCRM доступны пользователю по умолчанию.

Например, разные шаблоны можно использовать для операторов, менеджеров, баеров или пользователей, которым нужен только просмотр определённых данных.

У одного User может быть только один Permission template.

Подробнее — в статье Permission templates.

Custom permissions

Custom permissions позволяют изменить права конкретного пользователя поверх назначенного Permission template.

С их помощью отдельное Permission можно:

дополнительно предоставить пользователю;
забрать у пользователя;
вернуть к значению, установленному его Permission template.

Permission template
        ↓
Базовые права
        +
Custom permissions
        ↓
Персональные права User

Custom permissions относятся только к конкретному пользователю и позволяют создавать исключения без изменения самого шаблона.

Подробнее — в статье Custom permissions.

Space access

Permissions отвечают за то, что пользователь может делать.

Space access отвечает за то, с данными каких Spaces он может работать.

Поэтому Permission на определённую функцию не предоставляет автоматически доступ ко всем данным Company.

Например:

Messenger Permission ✓
Space A ✓
Space B ✕

Space A → доступен
Space B → недоступен

Пользователю можно предоставить доступ к одному, нескольким или сразу ко всем Spaces.

Подробнее — в статье Доступ к Space.

Как Permissions организованы в ProCRM

Permissions сгруппированы по разделам ProCRM.

Всего система содержит 74 Permissions в 11 группах:

Dashboard;
Messenger;
Flow;
Spaces;
Bots;
Campaigns;
Teams;
Users;
Settings;
Filters;
Billing.

Внутри групп находятся Permissions на конкретные действия и возможности соответствующего раздела.

Уровни возможностей

В разных разделах ProCRM права могут разделять несколько уровней работы с функциональностью.

Например, пользователь может иметь возможность просматривать определённые данные, использовать функцию или управлять её настройками.

Поэтому наличие доступа к самому разделу не всегда означает возможность выполнять внутри него любые действия.

Базовое Permission группы

У групп Permissions есть базовое право Default.

Оно управляется системой автоматически:

при включении первого Permission внутри группы Default также включается;
если отключить последнее Permission группы, Default отключается.

Отдельно управлять этим переключателем не требуется.

Не для каждого действия существует отдельный Permission

Некоторые действия ProCRM не имеют собственного отдельного переключателя и контролируются связанными Permissions соответствующего раздела.

Это относится, например, к отдельным операциям с:

Tags;
MiniFlows;
folders;
запуском и остановкой Campaign;
удалением Bot;
публикацией Filters;
некоторыми настройками и интеграциями.

Поэтому список Permissions не обязательно содержит отдельное право для каждого элемента или кнопки интерфейса.

Owner и Permissions

Система Permissions выше относится к обычным Users.

Owner имеет полный доступ к Company и всем Spaces. Его доступ не формируется через обычную комбинацию Permission template, Custom permissions и Space access.

При этом Full Access не является ролью Owner — это Permission template для обычного User.

User + Full Access
        ≠
      Owner

Подробнее — в статье Users и Owner.

Главное правило

При проверке доступа User удобно разделять два вопроса:

1. Может ли User выполнить это действие?
              ↓
          Permissions

2. Может ли User работать с этими данными?
              ↓
          Space access

Только сочетание необходимых Permissions и доступа к соответствующему Space формирует рабочий доступ пользователя в ProCRM.