Переводчик сообщений

Translator позволяет автоматически переводить сообщения между лидом и сотрудником ProCRM.

Настройка выполняется на уровне Flow и отдельно определяет поведение входящих и исходящих сообщений.

Input translator

Input translator переводит входящие сообщения лида на язык оператора.

Lead
 ↓
Сообщение на языке лида
 ↓
Input translator
 ↓
Перевод для оператора

Это позволяет сотруднику работать с диалогом, даже если лид пишет на другом языке.

Output translator

Output translator работает в обратном направлении — переводит исходящие сообщения на язык лида.

Оператор
 ↓
Исходящее сообщение
 ↓
Output translator
 ↓
Сообщение на языке лида

Input и Output translator работают независимо друг от друга.

Например, можно включить перевод входящих сообщений и оставить перевод исходящих выключенным.

Определение языка

ProCRM автоматически определяет язык по сообщениям лида.

Если в процессе диалога лид меняет язык, Translator может переключиться вслед за ним.

Это позволяет продолжать перевод без необходимости заранее фиксировать один язык для всего диалога.

Настройки Flow и отдельного чата

Настройки Translator в Flow определяют его базовое состояние для чатов этого Flow.

После этого в Messenger Input translator и Output translator можно включить или выключить индивидуально для конкретного чата.

Flow Translator settings
          ↓
Базовое состояние
          ↓
       Chat
          ↓
Индивидуальная настройка

Изменение Translator в одном чате не означает изменение общих настроек всего Flow.

Выбранное для конкретного чата состояние сохраняется после его закрытия.

Оригинал сообщения

Перевод не заменяет исходное сообщение безвозвратно.

Переведённое сообщение имеет соответствующую пометку, а оператор может вернуться к его оригинальному варианту.

Заметка

Translator отвечает за язык сообщений, но не изменяет логику Flow, положение лида в MiniFlow или работу Connections.

Input и Output — независимые настройки

Главное различие:

Настройка	Направление
Input translator	Lead → оператор
Output translator	Оператор → Lead

Поэтому при настройке Flow важно отдельно решить, требуется ли автоматический перевод в каждом направлении.

Следующая настройка: Variables.