Редактор MiniFlow

Как устроен редактор MiniFlow и как из Steps и Connections строится сценарий автоматизации.

Updated October 6, 20263 min

This content is not available in your language yet.

Редактор MiniFlow — рабочая область, в которой строится сценарий автоматизации.

Здесь размещаются Steps и создаются Connections, определяющие, куда лид должен перейти после выполнения каждого действия.

MiniFlow
├── Steps
│   ├── Send Message
│   ├── AI Reply
│   ├── Manage Tag
│   ├── Change Flow
│   ├── Webhook
│   └── Note
│
└── Connections
    ├── Pass
    ├── Split
    ├── Condition Router
    └── AI Router

Как устроен MiniFlow

MiniFlow является частью Flow и содержит отдельный участок его логики.

Один Flow может содержать несколько MiniFlows.

Flow
├── MiniFlow A
├── MiniFlow B
└── MiniFlow C

MiniFlows позволяют разделять большой сценарий на отдельные логические части.

Steps

Step — отдельное действие внутри MiniFlow.

Например, Step может:

отправить сообщение;
запустить AI Reply;
изменить Tags;
перенаправить лида;
отправить Webhook.

У Step есть вход и выход, через которые он связывается с другими элементами сценария.

Подробнее — Steps.

Connections

Connections определяют переходы между Steps.

Именно Connections задают реальный порядок прохождения сценария.

Step A
  ↓
Connection
  ↓
Step B
  ↓
Connection
  ↓
Step C

Расположение Steps на холсте само по себе не определяет порядок выполнения.

Например, Step может визуально находиться справа от другого Step, но это не означает, что лид автоматически перейдёт в него.

Переход должен быть задан через Connection.

Подробнее — Connections.

Ветвление сценария

Из одного Step может выходить несколько направлений.

В зависимости от настройки Connection ProCRM может распределять лидов между ветками или выбирать маршрут по определённым условиям.

                ┌→ Step B
Step A ─────────┼→ Step C
                └→ Step D

Для этого используются:

Split — распределение лидов между ветками;
Condition Router — маршрутизация по заданным условиям;
AI Router — маршрутизация с помощью AI.

Condition Router и AI Router относятся к механике Connections, а не являются отдельными Steps.

Точка входа

У MiniFlow нет обязательного «первого Step», определяемого его положением на холсте.

Точка входа задаётся там, откуда лид направляется в автоматизацию.

Она может быть указана как:

Flow
 ↓
MiniFlow
 ↓
Step

Например, Campaign может направить лида сразу в конкретный Step выбранного MiniFlow.

Поэтому технически сценарий может начинаться с любого подходящего Step.

Выполнение сценария

Когда лид попадает на Step, ProCRM выполняет его логику.

После этого система проверяет Connections и определяет следующий переход.

Lead входит в Step
        ↓
Выполняется логика Step
        ↓
Проверяются Connections
        ↓
Определяется следующий Step
        ↓
Сценарий продолжается

Если дальнейшего перехода нет, текущий сценарий для лида завершается.

Finish Status

Поведение Step после выполнения также связано с его Finish Status.

Используются следующие состояния:

Finish Status	Назначение
Auto	Автоматическая работа сценария
Waiting	Ожидание дальнейшего взаимодействия
Manual	Работа с лидом переводится в ручной режим
Finished	Сценарий для лида завершён

Подробнее о состояниях и их влиянии на автоматизацию — Finish Status.

Сохранение изменений

Изменения редактора сохраняются для конкретного MiniFlow.

Если в MiniFlow есть несохранённые изменения, их необходимо сохранить перед завершением редактирования.

Копирование элементов

Отдельного копирования MiniFlow сейчас нет.

При этом отдельные Steps можно копировать и вставлять через:

Ctrl + C
Ctrl + V

Сам Flow также можно копировать целиком.

Импорт Flow создаёт новый Flow на основе импортированного файла.

Что разбирать дальше

Редактор MiniFlow состоит из двух основных уровней:

MiniFlow Editor
      │
      ├── Steps
      │    └── действия
      │
      └── Connections
           └── маршрутизация

Дальше: Steps.