Steps

Как устроены Steps в MiniFlow и какие действия они могут выполнять.

Обновлено 6 октября 2026 г.3 мин

Step — отдельный элемент сценария внутри MiniFlow, который выполняет определённое действие.

Из Steps и соединяющих их Connections строится логика автоматизации.

Step
 ↓
Выполнение действия
 ↓
Connection
 ↓
Следующий Step

Как работает Step

Когда лид попадает на Step, ProCRM запускает настроенную для него логику.

Например:

Send Message
      ↓
Отправить сообщение
      ↓
Connection
      ↓
AI Reply
      ↓
Запустить AI

После выполнения Step дальнейшее движение лида определяется его Connections.

Само расположение Step на холсте не определяет порядок выполнения.

Типы Steps

В MiniFlow доступны разные типы Steps.

Step	Назначение
Send Message	Отправляет одно или несколько сообщений
AI Reply	Запускает AI для ведения диалога
Manage Tag	Изменяет Tags лида
Change Flow	Перенаправляет лида в другую точку текущего Flow
Webhook	Отправляет HTTP-запрос во внешнюю систему
Note	Заметка внутри редактора

Каждый тип имеет собственные настройки и назначение.

Send Message

Send Message используется для автоматической отправки заранее подготовленных сообщений.

Один Step может содержать несколько сообщений, которые отправляются последовательно.

Поддерживаются разные форматы контента, включая текст и медиа.

Подробнее — Send Message.

AI Reply

AI Reply используется для автоматического общения с лидом с помощью AI.

Поведение AI на конкретном Step задаётся через Step Prompt:

GOAL
REQUIREMENTS
LEGEND
ADDITIONAL INFO

AI Reply может учитывать контекст диалога и использовать Variables из Flow.

Подробнее — AI Reply.

Manage Tag

Manage Tag изменяет Tags лида во время прохождения автоматизации.

Доступны операции:

Add;
Remove;
Replace.

Например:

Lead
 ↓
Manage Tag
 ↓
Add: Qualified
 ↓
Следующий Step

Подробнее — Manage Tag.

Change Flow

Change Flow перенаправляет лида в другую точку автоматизации.

Несмотря на название, Step работает внутри текущего Flow.

В нём выбирается нужный MiniFlow и Step, куда необходимо переместить лида.

Current Step
     ↓
 Change Flow
     ↓
Другой MiniFlow
     ↓
Target Step

Подробнее — Change Flow.

Webhook

Webhook отправляет HTTP-запрос из автоматизации во внешнюю систему.

Step поддерживает:

GET;
POST;
URL;
Variables/macros в URL;
Body для POST.

Webhook выполняется как часть сценария, после чего Flow продолжает работу.

Подробнее — Webhook.

Note

Note предназначен для размещения заметки непосредственно на холсте MiniFlow.

Он помогает организовывать и пояснять структуру сценария, но сам по себе не является действием, которое должен выполнять лид.

Функциональность Note пока развивается.

Подробнее — Note.

Вход и выход

Steps соединяются между собой через точки подключения.

        input
          ↓
      ┌───────┐
      │ Step  │
      └───────┘
          ↓
        output

Через вход Step получает переход из предыдущей части сценария.

Через выход создаются Connections к следующим Steps.

У одного Step может быть несколько исходящих направлений.

Finish Status

Для Step можно определить Finish Status — состояние, связанное с поведением чата после выполнения Step.

Доступны:

Auto;
Waiting;
Manual;
Finished.

Auto — актуальное название состояния, которое в старых версиях ProCRM называлось Nothing.

Подробнее о состояниях и их влиянии на автоматизацию — Finish Status.

Если следующего Connection нет

Если после Step нет перехода на следующий Step, дальнейшее прохождение этого сценария заканчивается.

Step
 ↓
Нет Connection
 ↓
Finished

Поэтому при построении MiniFlow важно проверять не только настройки самих Steps, но и Connections между ними.

Удаление Step

Удаление Step влияет и на лидов, которые уже проходят через эту часть Flow.

Если лид только должен был перейти в удалённый Step, его дальнейший сценарий завершается.

Если лид уже находился непосредственно на удалённом Step, он переходит в состояние Error, и выполнение сценария останавливается.

Копирование Steps

Steps можно копировать и вставлять в редакторе:

Ctrl + C
Ctrl + V

Это удобно при создании похожих участков MiniFlow.

Отдельного копирования MiniFlow сейчас нет.

Step и Connection — разные уровни

Step отвечает за действие.

Connection отвечает за дальнейший маршрут.

Step
"Что сделать?"
      ↓
Connection
"Куда идти дальше?"

Такое разделение особенно важно для Router-механик: Condition Router и AI Router относятся к Connections, а не являются типами Steps.

Дальше: Send Message.