Добро пожаловать в procrm 👋

procrm — CRM-система для работы с лидами в Telegram. Она объединяет подключение ботов, управление трафиком, автоматизированные воронки и работу операторов с лидами в одной системе.

Из чего состоит система

Работа в procrm строится вокруг нескольких связанных сущностей. Каждая отвечает за свою часть системы.

Space — рабочее пространство, внутри которого находятся связанные с ним Bots, Flows и Campaigns.
Подробнее о Spaces

Bot — Telegram-бот или Telegram-аккаунт, через который система взаимодействует с лидами.
Подробнее о Bots

Campaign — связывает входящий трафик с конкретным Space и определяет дальнейшую обработку лида внутри CRM.
Подробнее о Campaigns

Flow — основная сущность для построения автоматизированной воронки. Один Flow может содержать несколько MiniFlows.
Подробнее о Flows

MiniFlow — отдельная часть Flow, внутри которой из Steps и Connections собирается сценарий движения лида.
Подробнее о MiniFlow

Messenger — раздел для работы с чатами и лидами. Здесь оператор может общаться с лидом, видеть его текущее положение в воронке и работать с его данными.
Подробнее о Messenger

Как это работает вместе

Все основные сущности procrm связаны между собой.

Сначала создаётся Space — рабочее пространство, к которому относятся остальные рабочие сущности.

Внутри Space подключаются Bots, создаются Flows и Campaigns.

Campaign связывает источник входящего трафика с Space и Bot. Для лида можно определить конкретную точку входа в автоматизацию: Flow → MiniFlow → Step.

После входа лид движется по настроенному сценарию Flow, а его чат и текущее положение в воронке доступны для работы в Messenger.

Управление сотрудниками, их правами и доступом к данным выполняется на уровне компании.

С чего начать

Если вы впервые настраиваете procrm, перейдите к быстрому старту.

Он проведёт вас через основные этапы настройки системы: от создания Space и подключения Bot до запуска первой воронки.